Obchodní podmínky

Registrací na internetové stránce reading.fm nebo v mobilní aplikaci ReadingFM uzavírá registrovaný uživatel (dále jen „Uživatel“) se společností ReadingFM s.r.o. (dále jen „Společnost“) smlouvu, v níž souhlasí s těmito Obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“) a Zásadami ochrany osobních údajů.

I. Registrace

1. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře na Internetové stránce Společnosti či v aplikaci Společnosti (dále jen „Systém“) s povinnými údaji (jméno, uživatelské jméno, heslo a e-mail). Po potvrzení registračního e-mailu je vytvořen uživatelský účet (dále jen „Profil“), který umožňuje nákup a správu Produktů.
2. Uživatel prohlašuje, že uvedené údaje jsou pravdivé, a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů pro marketingové, administrativní a statistické účely Společnosti v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů a se Zásadami ochrany osobních údajů.
3. Při registraci si může Uživatel zvolit, zda chce od Společnosti dostávat pravidelný informační e-mail s novinkami, soutěžemi, slevami nebo jinými marketingovými aktivitami. Rozhodnutí lze kdykoliv změnit v uživatelském profilu, který je Uživateli přístupný po přihlášení do Systému.
4. Přístup do Systému je možný pomocí e-mailu a hesla, které může uživatel kdykoliv změnit v Profilu. Uživatel je odpovědný za ochranu svého hesla a případné škody způsobené jeho zneužitím.
5. Společnost si vyhrazuje právo požádat uživatele o změnu hesla při podezření na jeho zneužití nebo nízkou bezpečnost.
6. Uživatel je oprávněn vytvořit nejvýše jeden vlastní uživatelský účet. Společnost si vyhrazuje právo zrušit každý další vlastní uživatelský účet jednoho Uživatele.

II. Produkty

1. Uživatel může zakoupit digitální díla ve formě MOBI, PDF nebo EPUB souborů (dále jen „Produkt“). Zakoupené Produkty lze stáhnout a používat pouze pro osobní potřebu v souladu s Uživatelskou licencí.
2. Produkty jsou nehmotné digitální výrobky. Fotografie a popisy jsou pouze ilustrativní a nemusí přesně odpovídat skutečnému obsahu.
3. Společnost neposkytuje aktualizace Produktů.
4. Uživatel může zakoupené Produkty kdykoliv stáhnout a uložit je na jakékoli paměťové médium, mobilní zařízení nebo počítač a používat je v souladu s Uživatelskou licencí uvedenou v těchto Obchodních podmínkách.
5. Produkty jsou poskytovány společností ReadingFM s.r.o. se sídlem na adrese Blanická 772/6, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 23878479, DIČ: CZ23878479, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, pod sp. zn. C 434431, kontakt: hello@reading.fm, +(420) 228 884 515.
6. Uživatel bere na vědomí, že Produkt je nehmotný, digitální výrobek (obsah).
7. Uživatel bere na vědomí, že Produkt nemusí být doslovným převedením literárního textu do elektronické podoby. Za odlišnosti proti tištěnému literárnímu textu, z něhož Produkt vychází, neodpovídá Společnost.

III. Objednávky a nákup

1. Uživatel objednává Produkty přes Systém Společnosti. Po odeslání objednávky je Uživatel přesměrován na platební rozhraní, kde vybere jednu z nabízených platebních metod a potvrdí platbu.
2. Při bezhotovostní platbě bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Společností.
3. Objednané Produkty se stávají pro Uživatele disponibilními po úspěšném dokončení platební transakce, která je oznámena Systému provozovatelem platebního rozhraní. Až do kladného potvrzení platby nemá Uživatel právo k užití Produktů ze Systému Společnosti.
4. Daňový doklad za zakoupené Produkty je Uživateli přístupný v jeho Profilu v elektronické podobě.

IV. Ceny

1. Všechny ceny uvedené v Systému Společnosti jsou včetně DPH.
2. Vlivem technické chyby v Systému Společnosti může dojít k zobrazení kupní ceny u Produktů, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takový Produkt na trhu. V takovém případě Společnost nemá povinnost dodat daný Produkt za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Produktu a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Produkt za skutečnou kupní cenu přijme nebo ne.
3. Součástí kupní ceny za Produkty nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Produkty. Takové náklady jsou výhradně náklady Uživatele.
4. Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Produktu. Slevy z ceny Produktu nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno výslovně jinak.

V. Zakoupené Produkty a Obsah

1. Zakoupením Produktu nabývá Uživatel časově neohraničené disponibilní právo k Produktům a je povinen používat je v souladu s Uživatelskou licencí.
2. Všechny zakoupené Produkty jsou v okamžiku prodeje označeny unikátním podpisem tak, aby byly kdykoli přiřaditelné ke konkrétnímu Uživateli. Uživatel souhlasí s takovým označením a je si vědom implikace takového označení. Zároveň souhlasí, že nebude provádět žádné modifikace nebo pokusy odstranit z Produktu označení. Zjištění takového počínání povede k okamžitému zrušení smlouvy.
3. Uživatel nesmí kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo zpřístupňovat Produkt třetím stranám. Uživatel taktéž nesmí modifikovat nebo používat Produkt způsobem, který je neslučitelný s rozsahem poskytovaných práv. V případě zjištění porušení těchto práv bude Společnost nucena vypovědět s okamžitou platností smlouvu s Uživatelem a vůči Uživateli dál postupovat všemi zákonem danými prostředky.
4. Veškerý obsah Systému Společnosti (dále jen „Obsah“) je chráněn mezinárodním licenčním a autorským právem a právy o ochraně značky. Majitelem práv je Společnost a licenčníci, tj. třetí strany poskytující Produkty, k nimž vlastní licence.

VI. Uživatelská licence

1. Uživatel má právo používat (a) Produkty zakoupené v Systému Společnosti, (b) Produkty, kterými byl obdarován v rámci Systému, vždy jen pro vlastní potřebu.
2. Koupí Produktu, resp. jeho legálním stažením podle těchto Obchodních podmínek, získává Uživatel právo k jeho reprodukci, ukládání, kopírování na paměťová média, přenosná elektronická zařízení a počítače, jež jsou v osobním vlastnictví Uživatele.
3. Uživatel není oprávněn prodávat, sdílet, distribuovat, půjčovat, pronajímat, darovat nebo veřejně poskytovat Produkt třetím osobám.
4. Uživatel není oprávněn jakýmkoli způsobem komerčně zužitkovávat Produkt pro vlastní potřebu.
5. Uživatel není oprávněn modifikovat nebo jinak zasahovat do Produktu.
6. Uživatel není oprávněn manipulovat s bezpečnostními identifikátory Produktu.

VII. Pravidla komunikace v rámci Systému ze strany Uživatelů

1. Společnost má zájem poskytovat prostor pro kultivovanou a neagresivní komunikaci mezi Uživateli, zejména za účelem zvyšování vzdělání, rozvíjení kritického myšlení, výměny názorů a budování občanské společnosti.
2. Každý Uživatel je povinen dodržovat pravidla komunity a nesmí zneužívat sociální rysy komunity v rámci Systému (zejména v recenzích, komentářích, hodnoceních Produktů).
3. V této souvislosti se Uživatel zavazuje, že nebude:
   • porušovat občanská, autorská a jiná práva třetích osob, porušovat právem chráněné oprávněné zájmy třetích osob, poškozovat dobré jméno třetích osob, zasahovat do soukromí třetích osob, s výjimkou případů, kdy tyto osoby samy prokazatelně jednají v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy a zveřejnění je ve veřejném zájmu,
   • porušovat autorská práva, jiná práva duševního vlastnictví nebo obdobná práva a právem chráněné zájmy třetích osob,
   • zveřejňovat informace, které jsou nepravdivé, polopravdivé, neúplné nebo které nelze odpovídajícím způsobem ověřit, zejména pokud by mohly poškodit jinou osobu, jiné osoby nebo veřejný zájem,
   • podporovat agresivní války, násilí, agrese jako prostředek řešení konfliktů, politické, občanské, rasové, národnostní, náboženské a jiné nesnášenlivosti,
   • podporovat nebo schvalovat páchání trestné činnosti nebo jiných protiprávních činností nebo jinak podporovat pachatele takové činnosti,
   • porušovat dobré mravy, veřejný pořádek nebo jinak jednat protiprávně,
   • vyvolávat veřejné pobouření,
   • zveřejňovat/zahrnovat jakýkoli jiný nezákonný obsah,
   • kopírovat jiné recenze, komentáře nebo hodnocení,
   • poskytovat recenzi nebo hodnocení bez toho, aby si Produkt přečetl.
4. Uživatel se zavazuje používat Systém a jeho funkcionalitu výhradně v souladu se zákonem a těmito Obchodními podmínkami. Uživatel není oprávněn užívat Systém k jiným účelům (např. komerčním, reklamním) nebo jiným způsobem, než je stanoveno v těchto Obchodních podmínkách.
5. Uživatel se zavazuje, že:
   • nebude Systém používat způsobem, který by jej mohl poškodit (včetně zásahu do hardwaru, na kterém je Systém provozován),
   • nebude neoprávněně zpracovávat osobní údaje Uživatelů,
   • nebude skrývat ani falšovat svou totožnost.
6. Společnost je oprávněna zakázat dotčenému Uživateli používání výše uvedených sociálních funkcí Systému nebo neuveřejnit, resp. smazat, příspěvek nebo recenzi konkrétního Uživatele bez předchozího upozornění, pokud dotyčný Uživatel poruší výše uvedená pravidla komunikace nebo pokud tím poruší ustanovení zákona.
7. Společnost zveřejňuje hodnocení a recenze všech uživatelů, kromě takových recenzí, které porušují tato pravidla komunikace v rámci Systému.
8. Způsob průměrování hodnocení Produktů je následovný: matematický průměr všech hodnocení všech Uživatelů, kteří prokazatelně získali přístup k Produktu dle Obchodních podmínek a hodnocení poskytli.
9. Podnět na prošetření porušení pravidel komunikace je možné zaslat na email: hello@reading.fm.

VIII. Odpovědnost

1. Společnost není odpovědná za náhodné, nepřímé nebo konsekventní škody způsobené výpadkem, přerušením nebo nemožností použití Systému vůči Uživatelům nebo třetím stranám.
2. Společnost není odpovědná za jakékoliv škody způsobené na internetových stránkách, jež mohou být dostupné přes Internetovou stránku Společnosti, nebo naopak mohou vést Uživatele linkem na Internetovou stránky Společnosti. Jiné stránky než Internetová stránka Společnosti nejsou pod správou a vlivem Společnosti, a proto nemá Společnost žádnou kontrolu nad jejich obsahem nebo provozem. Společnost také nepřejímá odpovědnost za obsah a použití internetových stránek, které mohou směřovat na Internetovou stránku Společnosti.
3. Společnost není odpovědná za škody způsobené Uživatelům nebo třetím stranám v případě výpadku nebo přerušení Systému z důvodů, za které Společnost neodpovídá.
4. Společnost si vyhrazuje právo Systém nebo jeho část Uživatelům dočasně omezit nebo úplně znepřístupnit z důvodu údržby, opravy nebo modernizace, o čemž bude Společnost včas a předem Uživatele informovat.
5. Společnost neodpovídá za poruchy způsobené Uživatelům třetími stranami, například poskytovateli internetových a telekomunikačních služeb nebo elektřiny. Do této kategorie spadají také poruchy způsobené chybnou konfigurací na straně Uživatele, počítačovými viry nebo omezeními, na něž Společnost nemá žádný vliv.
6. Společnost není odpovědná za škody způsobené zneužitím osobních údajů Uživatele, pokud k jejich ztrátě nebo úniku došlo na straně Uživatele.

IX. Podpora a potřebné technické a programové vybavení

1. Společnost se snaží odpovědět na jakýkoliv dotaz zaslaný Uživatelem na e-mailovou adresu support@reading.fm v pracovní dny do 24 hodin od jeho zaslání.
2. Společnost poskytuje technickou podporu jen svým registrovaným Uživatelům. Z tohoto důvodu je žádoucí, aby každý Uživatel zasílal zprávy ze své registrační e-mailové adresy.
3. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout podporu v případě zjištění, že Uživatel zneužívá nebo jakkoli poškozuje Systém Společnosti. V tom případě si Společnost vyhrazuje právo zrušit účet takového Uživatele.

X. Ukončení smlouvy

1. Uživatel může ukončit smluvní vztah se Společností zasláním žádosti o zrušení smlouvy na e-mailovou adresu support@reading.fm. Zrušením smlouvy zaniká Uživateli možnost přístupu do Systému, tedy i přístupu k Profilu se všemi jeho funkcemi včetně možnosti stažení zakoupených Produktů.
2. Společnost může přistoupit k vypovězení smlouvy s Uživatelem v případě nedodržování Obchodních podmínek nebo v případě zjištění, že se Uživatel pokouší získat přístup k Produktům Společnosti nedovoleným nebo nezákonným způsobem.
3. V případě zjištění, že se Uživatel pokouší používat nebo používá Produkty v rozporu s Obchodními podmínkami, nebo jinak porušuje Obchodní podmínky, Společnost si vyhrazuje právo na zablokování účtu Uživatele až do doby vyjasnění podstaty problému. Společnost si vyhrazuje právo na zrušení účtu Uživatele v případě nespolupráce ze strany Uživatele při vyšetřování takového problému. Důsledkem ukončení smlouvy je zrušení Profilu Uživatele, tedy přístupu Uživatele do Systému.
4. Společnost si vyhrazuje právo nepovolit znovuzaložení nového účtu Uživateli, kterému byl účet v minulosti zrušen ze strany Společnosti pro porušení Obchodních podmínek.
5. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet Uživatele v případě zjištění, že Uživatel poskytl podvodné nebo nepravdivé údaje o své totožnosti. V takovém případě ztrácí Uživatel jakákoliv práva k zakoupeným Produktům.

XI. Reklamace, výměny a refundace

1. Vzhledem k tomu, že Produkt je nehmotný, digitální výrobek, nemůže Společnost refundovat platbu na základě nespokojenosti s jeho obsahem nebo provedením. Ke každému Produktu poskytuje Společnost popis a ukázku v maximální možné míře. Jakékoliv doplnění těchto informací může Uživatel vyžádat před uskutečněním platby prostřednictvím dotazu zaslaného na e-mailovou adresu support@reading.fm. Uživatel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) Občanského zákoníku.
2. V žádném případě Společnost neodpovídá za vady, pokud byla vada způsobena technickým a programovaným vybavením na straně Uživatele, nevykonáním aktualizace technického a programového vybavení ze strany Uživatele, nedostatečnou rychlostí internetu Uživatele.
3. Jestliže z platných právních předpisů, které není nemožno smluvně vyloučit nevyplývá jinak, všechny platební transakce jsou konečné a Společnost neposkytuje výměnu předmětu plnění.
4. V případě jakékoli reklamace nebo nespokojenosti s Produktem musí Uživatel bezodkladně kontaktovat Společnost elektronicky na e-mailové adrese support@reading.fm. Společnost reklamaci posoudí v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
5. Společnost využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností Uživatelů. V případě stížnosti se Uživatel může bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Společnosti prostřednictvím e-mailové adresy ivan@reading.fm. Se stížností se může Uživatel také obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Společnost si vyhrazuje právo na přiměřenou změnu těchto Obchodních podmínek. V případě, že se změny netýkají jen nutné implementace změn v platné legislativě, je Uživatel oprávněn smluvní vztah vypovědět před nabytím účinnosti nové verze Obchodních podmínek. Nová verze Obchodních podmínek musí být zveřejněna minimálně 2 měsíce před nabytím jejich účinnosti a ve stejné lhůtě oznámena emailem nebo jiným vhodným způsobem Uživateli.
2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
3. Případné spory mezi Společností a Uživatelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Uživatel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete na stránkách ČOI. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak Společnost doporučuje Uživateli nejdříve využít Kontakt na Společnost pro vyřešení nastalé situace.
4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
5. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.

Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 1. 1. 2026.